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常见问题

合作之前大家最关心的就是这些。我们把规则写清楚,而不是等到出问题再解释。

合作流程费用与合同效果与数据团队与配合行业适配

01 合作流程

从咨询到正式合作需要多久?

常规项目 3-5 个工作日内完成需求沟通、方案报价与合同签署。直播间搭建这类硬件投入较多的项目,一般 7-10 个工作日交付,周期内会同步做内容准备。

签约前需要准备什么资料?

营业执照、产品与价格信息、门店或办公地址、可用的素材素材(产品图、实拍视频、门店环境)。资料不全也可以先启动,我们会在沟通中协助梳理清单。

可以先做一个小项目测试吗?

可以。我们建议从单门店或单条产品线做测试,跑通模型后再扩大投入。这也是我们内部的做法,模型没验证之前不放大预算。

02 费用与合同

服务费怎么计算?

按业务线采用不同的计费方式:代运营类按月固定服务费,落地页类按项目一次性收费,推广类按有效线索结算。一次性投入(直播间设备)与月度运营费会在报价单中分开列明,不混在一起。

最短合作期限是多久?

代运营类建议不少于 3 个月,因为模型验证至少需要覆盖两个完整的核销或投放周期。落地页类没有周期限制,交付即结束。

效果不达标怎么办?

合同中约定关键指标口径与未达标时的处理方式。代运营按核销率与内容产能考核,未达标的服务费可按约定减免;推广按有效线索结算,无效线索不计费。

需要预付吗?

代运营类按月预付当月服务费,落地页类按 50% 预付、验收后付尾款。所有款项走对公账户并开具发票。

03 效果与数据

数据能看得到吗?

可以。每周提供数据回传,包含曝光、点击、表单、核销或成交全链路明细。所有后台数据向客户方开放,不做二次包装。

为什么不承诺具体成交额?

成交受产品、价格、门店承接等多方因素影响,脱离条件承诺数字既不负责也不合规。我们承诺的是可量化的过程指标与服务产出,最终结果与数据一起复盘。

多久能看到效果?

本地生活与直播类通常 7-14 天出现第一批可测数据,完整模型验证需要 30-60 天。推广类首轮素材测试期约 5-7 天,具备放量条件后再加预算。

04 团队与配合

团队怎么配置?

常规项目由 1 名项目负责人对接,配置策划、内容、投放与直播执行。涉及直播间与供应链的项目会增加直播运营与商务人员。

我们需要投入多少人力配合?

代运营类客户侧通常需要一名能拍板的决策人加一名素材联络人,合计每周 2-3 小时。直播间项目需要客户方主播参与培训与排班。

素材我们出还是你们出?

默认我们拍摄或制作,含实拍、剪辑与脚本。客户提供基础产品资料与品牌规范即可,无需额外付费。

05 行业适配

餐饮、食品和本地生活有区别吗?

有。本地生活考核到店核销,内容围绕场景与出品;农产品与食品更依赖产地信任与直播转化,短视频与直播的权重不同。方案不会用同一套模板套所有行业。

能不能同时做多个城市?

可以,多城市推广建议分开投放、分开核算,否则数据会混在一起无法判断。多城连锁可以统一内容规范与套餐结构,再按城市单独调整人群定向。

我们没有线上运营经验,从哪开始?

先做资产盘点与单点测试,验证一个渠道跑通再复制。不建议一开始全渠道铺开,精力分散反而都做不透。

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